2021.11.08 – 優化LIFF前往付款後的流程 [點餐平台]


○ 優化LIFF前往付款後的流程

● 功能概述

 正常情況是結帳後點餐畫面就會關掉,然後消費者會收到reply訊息(即訂單訊息)。
 針對不正常情況,即LIFF功能失效沒有自動關閉點餐頁面時,點餐畫面轉跳至訂單明細頁,而不是停留在原畫面,優化不正常情況且先前有回報體驗比較奇怪的部分。

 避免可能重複付款或下單的問題,優化消費者於點餐下單到選擇付款方式後的流程。(下圖後)

選擇「線上付款」

送出訂單,並已離開點餐畫面時,如果使用者回到上一頁(點餐結帳頁面),會顯示「訂單已送出!請繼續完成付款。」的提示訊息。
這時若點擊『OK』來關閉訊息,並再度選擇付款方式,會顯示「訂單已送出!無法重複下單,請檢查訂單狀態。」的提示訊息,使用者應到圖文選單中的『訂單狀況』來查詢訂單狀態。

選擇「現場付款」

送出訂單,跳轉到最後訂單明細頁,表示訂單成立。(與優化前相同)