點點付 QuickPay 使用教學與常見問答

目錄:

一.如何申請點點付QuickPay?(請先閱讀「金流服務說明」,並提出申請)
二. 申請流程
三. 收到點點付立牌了,要如何開始使用?
四.顧客要如何使用點點付付款?
五.透過點點付收款的款項會記錄在營業報表中嗎?
六.若商品臨時售完,要如何退款給顧客?
七.可以自己從LINE Pay、街口後台退款嗎?
八.若出單機沒有出聲通知我收到款項,要怎麼做?
九.若顧客成功付款,出單機連線正常卻沒出聲,要如何確認款項?


一.如何申請點點付QuickPay?
(金流相關問題請先閱讀「金流服務說明」

告知您的業務協助申請點點付、填寫金流申請表並備妥以下文件:
1.負責人身分證正反面影本
2.營業登記影本/商業登記抄本(擇一)
3.撥款帳戶影本
4.商店照片、商品照片

二.申請流程

快一點會寄出「QR Code立牌2張」、「支付方式貼紙2組」、「壓克力板1個」。
若您是既有店家且已經填寫過金流服務申請表,無須重填,只需告訴業務您欲申請點點付即可。

三. 收到點點付立牌了,要如何開始使用?

1.包裹內附有「QR Code立牌2張」與「支付方式貼紙2組」
2.將有開通的支付方式貼紙貼上立牌。
ex:有開通Apple Pay服務,就將Apple Pay貼紙貼上立牌,以此類推。
3.掃描QR code實測付款,出單機出聲通知收款後即可使用。

四.顧客要如何使用點點付付款?

1.請顧客掃描立牌上的QR code
2.輸入欲支付的金額
3.選擇付款方式
4.完成付款(出單機會出聲通知有沒有收到款項喔!)

五.透過點點付收款的款項會記錄在營業報表中嗎?

會,請參考「360°營業報表使用說明
ex : 掃描點點付QR code,並使用Apple Pay付款,這筆款項就會記錄在「信用卡收入」

六.若商品臨時售完,要如何退款給顧客?可以部分退款嗎?

您可以透過點點付行動後台自行退款。
請參考:「點點付行動後台使用說明
只能整筆退款,無法部分退款

七.可以自己從LINE Pay、街口後台退款嗎?

若自行透過LINE Pay 、街口後台退款,會導致營業報表數據不正確,還是建議透過「點點付行動後台」退款喔!

八.若出單機沒有出聲通知我收到款項,要怎麼做?

若出單機沒有付款通知,有可能是發生以下情況:

情境一:顧客付款失敗
情境二:出單機斷線


情境一:顧客是否付款失敗 確認步驟如下:

1.請客人先出示付款畫面,確認畫面是否顯示付款成功。若成功就代表一定有收到款項(如附圖)

2.請您到點點付行動後台自行查詢款項是否入帳。

3.若客人使用LINE Pay 或是街口支付,您也可以到LINE Pay後台或街口後台查詢是否有付款紀錄。

若以上步驟皆確認顧客有成功付款,就有可能是出單機斷線的問題!
請檢查出單機的連線是否正常,若仍無法連線,請洽詢客服人員。

附圖為付款成功畫面

九.若顧客也有成功付款,且出單機連線正常卻沒出聲,要如何確認款項?

可透過點點付行動後台查詢款項。

十.點點付可以拿來收非商品的款項嗎?

建議不要。
因為款項會進入360°營業報表,這樣會導致營業總額錯誤。