Pandago 服務說明

*所有物流媒合狀態皆會因「天氣」與「外送員密度」而受影響。
*請注意:取消訂單不會取消物流媒合,請務必「分開取消」
可參考 4.如何取消物流媒合?

1.什麼時候會開始媒合司機?

每一筆外送訂單都有「物流取餐時間」。
Pandago會在「物流取餐時間」前「 10分鐘」開始媒合司機。
例如 :物流取餐時間為 9/28 7:24,開始媒合時間即為9/28 7:14

2.如何查詢媒合狀況?

可透過「訂單推播群組」查看訂單媒合狀態 ,狀態更新時都會立即推播通知!
一共有四個階段:

  • 媒合
  • 接單(成功媒合司機後,出單機會印出「取餐通知單」)
  • 送餐
  • 完成

成功媒合到司機後,出單機也會出單通知!

3.媒合不到司機會有通知嗎?

物流取餐時間到,訂單卻媒合不到司機,系統將自動取消媒合。
訂單推播群組會推播取消訊息,
出單機也會印出取消媒合出單紙。

4.如何取消物流媒合?

媒合不到司機,店家可以到「訂單推播群組」取消物流媒合,自行外送。

!注意!:自行手動取消PandaGo外送訂單僅能在未媒合成功司機時,如已媒合到司機要取消物流,請直接聯繫快一點客服人員。02-77515336#500

5.運費如何計算?為何跟Panadago官網公告的運費不一樣?

0-1公里:  83元
1-2公里:  93元
2-3公里:103元
3-4公里:113元
4-5公里:123元

Pandago官方運費因活動有所變動,而快一點與Pandago是固定以優惠的方式進行合作,因此在快一點的物流配送無法搭配Pandago官方的運費活動,但整體上還是會以快一點合作的運費較為優惠。