＊所有物流媒合狀態皆會因「天氣」與「外送員密度」而受影響。
＊請注意：取消訂單不會取消物流媒合，請務必「分開取消」
可參考 4.如何取消物流媒合？
＊如有任何問題可直接致電Uber Direct 優物流客服
可參考 8.如何聯繫Uber Direct 客服?
1.什麼時候會開始媒合司機？
每一筆外送訂單都有「物流取餐時間」。
Uber Direct 優物流 會在「物流取餐時間」前「 20分鐘」開始媒合司機。
例如 ：物流取餐時間為 3/27 11:02，開始媒合時間即為 3/27 10:42
2.如何查詢媒合狀況？
可透過「訂單推播群組」查看訂單媒合狀態 ，狀態更新時都會立即推播通知！
一共有四個階段:
- 媒合
- 接單
- 送餐
- 完成
3.媒合不到司機會有通知嗎？
在物流取餐時間前尚未媒合到司機，訂單推播群組會持續推播「正在媒合訊息」。
物流取餐時間到仍尚未媒合到司機，系統將自動取消媒合，也會推播「取消物流訊息」
4.如何取消物流媒合？
至訂單推播群組，點選訂單明細網址，點選取消物流即可。
*請注意：若司機到店後仍要取消物流，將會收取整筆訂單運費。
取消媒合也會有出單通知！
5.運費如何計算？ ( 期間限定優惠運費起始價為73元，8/29起將調整為85元起）
0-1公里：85元
1-2公里：95元
2-3公里：105元
3-4公里：120元
4-5公里：135元
5-6 公里： 150元
6-7 公里： 165元
7-8 公里： 180元
6.Uber Direct 優物流發送給客人的簡訊費用是店家負擔嗎？
不是！發送給客人的簡訊費用一律由Uber Direct負擔。
客人點擊簡訊內的「追蹤您的訂單」連結即可查看司機位置。
7. 為何Uber Direct 司機聯絡電話為市話呢？
Uber為保護店家與顧客的資安資訊，都會使用「第三方轉接」進行通話，因此每位uber司機在店家端顯示的電話都會是以市話顯示。
其註冊時的手機號碼不會顯示喔！
8. 如何聯繫Uber Direct 優物流客服？
流程請參考：https://o2o.tips/yhLJ4（可以印下來貼在店內、以備不時之需喔）
1. 撥打 02-7741-4632 轉接分機 #5
2.優物流專員會詢問您的店名
請您回答： 商家名+門店名稱+ Uber 優物流 (ex : 吳柏毅美食 信義店 Uber 優物流)
3.優物流專員比對進線的電話號碼
請您回答：您當初填寫的電話號碼（若不確定，可以請快一點客服提供）
補充：快一點統一使用您填寫物流申請表的電話申請優物流
4.確認您進線案件屬於哪個服務
請您回答：優物流
5.優物流專員會詢問有問題的單號 ，共五碼
請您回答：xxxxx
補充：每一筆訂單皆有物流號碼，請您到「訂單推播群組」查詢，或是請快一點客服提供
