目錄：
一.如何申請點點付QuickPay？（請先閱讀「金流服務說明」，並提出申請）
二. 申請流程
三. 收到點點付立牌了，要如何開始使用？
四.顧客要如何使用點點付付款？
五.透過點點付收款的款項會記錄在營業報表中嗎？
六.若商品臨時售完，要如何退款給顧客？
七.可以自己從LINE Pay、街口後台退款嗎？
八.若出單機沒有出聲通知我收到款項，要怎麼做？
九.若顧客成功付款，出單機連線正常卻沒出聲，要如何確認款項？
一.如何申請點點付QuickPay？
（金流相關問題請先閱讀「金流服務說明」）
請告知您的業務協助申請點點付、填寫金流申請表並備妥以下文件：
1.負責人身分證正反面影本
2.營業登記影本/商業登記抄本(擇一)
3.撥款帳戶影本
4.商店照片、商品照片
二.申請流程
快一點會寄出「QR Code立牌2張」、「支付方式貼紙2組」、「壓克力板1個」。
若您是既有店家且已經填寫過金流服務申請表，無須重填，只需告訴業務您欲申請點點付即可。
三. 收到點點付立牌了，要如何開始使用？
1.包裹內附有「QR Code立牌2張」與「支付方式貼紙2組」
2.將有開通的支付方式貼紙貼上立牌。
ex:有開通Apple Pay服務，就將Apple Pay貼紙貼上立牌，以此類推。
3.掃描QR code實測付款，出單機出聲通知收款後即可使用。
四.顧客要如何使用點點付付款？
1.請顧客掃描立牌上的QR code
2.輸入欲支付的金額
3.選擇付款方式
4.完成付款（出單機會出聲通知有沒有收到款項喔！）
五.透過點點付收款的款項會記錄在營業報表中嗎？
會，請參考「360°營業報表使用說明」
ex : 掃描點點付QR code，並使用Apple Pay付款，這筆款項就會記錄在「信用卡收入」
六.若商品臨時售完，要如何退款給顧客？可以部分退款嗎？
您可以透過點點付行動後台自行退款。
請參考：「點點付行動後台使用說明」
只能整筆退款，無法部分退款。
七.可以自己從LINE Pay、街口後台退款嗎？
若自行透過LINE Pay 、街口後台退款，會導致營業報表數據不正確，還是建議透過「點點付行動後台」退款喔！
八.若出單機沒有出聲通知我收到款項，要怎麼做？
若出單機沒有付款通知，有可能是發生以下情況：
情境一：顧客付款失敗
情境二：出單機斷線
情境一：顧客是否付款失敗 確認步驟如下：
1.請客人先出示付款畫面，確認畫面是否顯示付款成功。若成功就代表一定有收到款項（如附圖）
2.請您到點點付行動後台自行查詢款項是否入帳。
3.若客人使用LINE Pay 或是街口支付，您也可以到LINE Pay後台或街口後台查詢是否有付款紀錄。
若以上步驟皆確認顧客有成功付款，就有可能是出單機斷線的問題！
請檢查出單機的連線是否正常，若仍無法連線，請洽詢客服人員。
九.若顧客也有成功付款，且出單機連線正常卻沒出聲，要如何確認款項？
可透過點點付行動後台查詢款項。
十.點點付可以拿來收非商品的款項嗎？
建議不要。
因為款項會進入360°營業報表，這樣會導致營業總額錯誤。